FAQs - Suporte técnico

TAF - TAFDIAG - Como Gerar o Arquivo Extrato pelo TAF

Dúvida
Como consigo gerar o arquivo Extrato.zip na rotina de Diagnóstico pelo TAF?

Ambiente
TAF - Automação Fiscal, Protheus Top Connect Português, versão 12.1.17

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Com o TAF aberto, selecione o menu Atualizações > Diagnóstico;
2. Após acessar a rotina, selecione o botão "Outras Ações", localizado no canto superior direito; 
3. Selecione a opção " Gerar Extrato (.ZIP)":

Tela_diad.PNG

4. Após avançar a primeira tela, será apresentado os campos para inserir o nome do arquivo e onde deseja salva-lo;

5. Após finalizar o processo, o arquivo será salvo no diretório informado com a extensão ".ZIP", com o conteúdo abaixo:

- As últimas atualizações aplicadas no RPO;

- Arquivo do console.log;

- Diagnóstico do sistema;

- Informações dos fontes (inspetor de Objetos);

- Relacionamento de tabelas;

Por este arquivo, o usuário e/ou suporte técnico da TOTVS, consegue pré-avaliar o ambiente;

Ao abrir um chamado para o suporte da TOTVS, este arquivo pode ser anexado, para que seja realizada a primeira análise do problema reportado;

Para mais informações, consulte:

http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=357597285

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