Ocorrência
Ao instalar Biblioteca RM, é apresentado o erro abaixo:
Erro ao criar arquivo temporário necessário a esta instalação. Pasta: C:\User\Public\Desktop\. Código de erro do sistema: 2
Ambiente
RM – Framework – Todas as versões do RM.
Causa
Esse erro pode ser apresentado ao realizar a instalação utilizando um instalador que pode ter sido corrompido ao realizar o download do mesmo; falta de permissão (credenciais) para execução do instalador, ou ainda, em alguns casos, especificamente para o Windows 10, falta de atualizações do Windows ou arquivos ausentes.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
- Realize o download do instalador novamente, no Portal do Cliente, pois o mesmo pode ter corrompido durante o download. Por exemplo: O instalador da BIBLIOTECARM-12.1.22.MSI, possui 891 MB, avalie o tamanho do arquivo baixado;
- Logue na máquina com usuário administrador;
- Salve o instalador no diretório C:\, por exemplo, ou diretório com permissões;
- Execute o instalador como administrador;
- Reinicie a máquina;
- Caso a inconsistência persista, realize o teste de instalação em outra máquina para isolar se o erro trata-se de falha no ambiente ou no instalador;
- Tendo êxito na instalação em outra máquina, poderá verificar se na primeira máquina falta atualizações do Windows ou arquivos ausentes;
- Instale atualizações do Windows:
- Pressione a tecla Windows + I e selecione Atualização e segurança;
- Clique em Verificar atualizações e aguarde;
- Quando a lista de atualizações disponíveis for revelada, instale todas elas;
- Repita o mesmo procedimento várias vezes para garantir que todas as atualizações necessárias foram instaladas;
- Não se esqueça de reiniciar o sistema para concluir a instalação de atualizações.
- Restaure ou repare os arquivos ausentes:
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione "Prompt de Comando (Admin)";
- Digite "sfc /scannow" na janela do prompt de comando e pressione Enter para executar uma verificação completa do sistema;
- Deixe o prompt de comando para executar - isso pode levar entre 5 a 10 minutos.
- Se tudo correr bem, você recebera a mensagem: "A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade".
- Se você vir uma mensagem "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito", isso indica que você reparou com êxito arquivos de sistema ausentes ou corrompidos no Windows 10 com SFC.
- Instale atualizações do Windows:
- Realize a instalação da Biblioteca RM novamente.
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