FAQs - Suporte técnico

Cross Seguimentos - TOTVS BackOffice Linha RM - Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - COLAB - Não existem arquivos a serem importados na Importação de NF-e e CT-e sem NEOGRID

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Ocorrência
Ao acessar menu Integrações | Monitor de Arquivos | Processos | Importação de Arquivos é apresentada a mensagem Não existem arquivos a serem importados, mesmo que possua XML's na pasta.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - TOTVS Gestão de Estoque Compras e Faturamento - Todas as versões.

Causa
Este incidente pode ocorrer por vários fatores:

  • O usuário TODOS/EVERYONE não possui acesso total ao diretório em que os XML's foram disponibilizados para importação e suas subpastas.
  • O caminho informado no Parametrizador é um caminho local e a máquina onde os XML's se encontram não é local, mas pertence á rede da empresa.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

    1. Permissão e compartilhamento da pasta

        • Clique com o botão direito do mouse sobre o diretório selecione a opção Propriedades e vá até a aba Compartilhamento, clique no botão Compartilhar. Na barra de busca digite Todos, atribua a permissão Leitura/Gravação e clique em Compartilhar.

        • Compartilhe individualmente conforme o passo anterior as subpastas e todas as subpastas das subpastas.
        • Copie o endereço da pasta compartilhada e cole-o no caminho Ambiente | Parâmetros | Gestão de Estoque, Compras e Faturamento | Integrações | Fiscal | Totvs Colaboração, campo Diretório Padrão para importação dos Arquivos XML.
        • Clique com o botão direito sobre o diretório Propriedades | Segurança e conceda todas as permissões para o grupo Todos.


          Observação: o diretório pode possuir diversas nomenclaturas, a escolha da própria empresa.
    2. Caminho informado não é de rede
      Geralmente o diretório compartilhado não pertence a mesma máquina em que o ERP será utilizado, ou o ambiente utilizado é um ambiente em N camadas, ou até mesmo o sistema ser utilizado por várias máquinas em uma empresa, por questões de Sistema Operacional nestes casos recomenda-se informar o caminho de rede da pasta a ser utilizada no processo.

      Exemplo de caminho local:
      screenshot_20181023_102347.png
      Exemplo caminho de rede:
      screenshot_20181023_104039.png

Informações adicionais:

  • A nomenclatura dos arquivos XML nos diretórios, tanto para envio como retorno, deve seguir a padronização:
    [Tipo do Documento]_[Timestamp]_[Número sequencial].xml
    Onde:
    [Tipo de Documento] é o código do tipo de documento [Timestamp] é a data e hora no formato “yyyyMMddHHmmssSSS”[Número sequencial] é um número sequencial de quatro dígitos (opcional).

    Os códigos para cada [Tipo do Documento] são:
    109 - NF-e
    214 - CT-e

É necessário criar a pasta IN dentro do diretório definido para salvar os arquivos XML a ser importados.

 

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