FAQs - Suporte técnico

MP - SIGACTB - Ao acessar alguma rotina é apresentado error: Super File Open - Open File - Ctree Error 14 - IO Error

Ocorrência

Ao acessar alguma rotina da Contabilidade Gerencial é apresentado o error: 

"sigahle.hle: Super File Open - Open File - Ctree Error 14 - IO Error: 0 - File corrupt at open File: sigahle.hle on CHECKHLP(ENGXFUN.PRW) "



Ambiente

Microsiga Protheus - Contabilidade Gerencial - A partir da versão 12.

Causa

Essa ocorrência é causada devido os arquivos de Help do sistema estarem corrompidos.

Solução

Para solução segue os seguintes passos:

Super File Open - Open File - Ctree Error 14 - IO Error:

- Parar os serviços do Protheus, Ctree e TOP;

- Retirar da pasta onde está instalado o CtreeServer os arquivos com extensão *.FCS (ideal é criar uma pasta para guarda-los como backup e futura análise mas retirando da pasta original); 

- Apagar os arquivos de índices (*.CDX, .IDX e *.IND) do Protheus que estão na pasta SYSTEM ou equivalente; 

- Apagar o conteúdo da pasta CTREEINT, criada dentro da pasta SYSTEM

- Apagar os arquivos de índices (*.CDX) do Protheus que estão na pasta PROFILE instanciada no PROTHEUS_DATA

- Apagar o conteúdo da pasta CTREEINT, criada dentro da pasta PROFILE

- comentar a pasta Semáforo;

- Limpar a pasta %TEMP% do SO

- Apagar sigahlp.hlp, sigahle.hle, sigahls.hls da pasta system.

- Baixar no Portal do Cliente -bra-helps.rar, descompactar no diretorio systemload.

- Subir os serviços (Ctree, Protheus TOP)

- Acessar o sistema exclusivo;

 Veja mais :

MP - SIGACTB - CTBA102: Erro no arquivo temporário

 

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