FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Acesso à Base Vazia para Clientes Corporativos em Fase de Implantação

Ocorrência
Como solucionar o erro abaixo caso o License Server já esteja devidamente instalado e configurado com os arquivos de licença que contemplam os CNPJ’s do cliente cadastrados junto à TOTVS?

Erro: (-10008) - O License Server está rodando no modo corporativo, entretanto o CNPJ 21.867.387/0001-58 não está cadastrado para o uso de licenças corporativas.

 

Ambiente
RM– Framework – Todas as versões do RM;

 

Causa
Esse incidente ocorre, pois falta a parametrização do CNPJ no sistema RM. 

 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Na tela de Configuração do License Server, à direita, selecione o menu “Exportar CNPJ / CPF / CEI”:


  2.  Na tela seguinte selecione o menu novo:


  3.  Selecione a coligada 1 e clique em Editar:


  4.  Nesta edição informe todos os dados do cliente, inclusive o CNPJ, salve e saia por completo do sistema:


  5.  Quando o login for realizado novamente, o RM deve identificar o CNPJ novo que é o mesmo dos arquivos de licenças.
  6.  Outra opção para acessar a base de dados vazia é, na Janela de Configuração do License Server, selecionar a opção SHIFT + F6, será exibida a tela para inserir CNPJ e a Chave de Inicialização. Essa informação está disponível na Nota Fiscal do cliente e libera o Sistema para Uso por 15 dias.


  7.  Após logar no Sistema acesse o cadastro de coligadas e preencha as informações com os dados da empresa:


 

 

 

 

 

 



 

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