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Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Mensagem de configuração incorreta de tabelas de Atendimento Call Center

Dúvida

 Ao tentar entrar no cadastro de grupo de atendimento, está acusando que as tabelas devem estar todas em um mesmo modo de compartilhamento. 

Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - A partir da release 12

Solução

Ao entrar no grupo de atendimento, surge a tela abaixo:

image2017-5-10 11:58:28.png

 

Isso indica que uma das tabelas (SU7, SU0,AGI, AGJ, AG9,SKK) pode estar com o modo de compartilhamento exclusivo e as demais tabelas com a opção compartilhada, ou vice e versa. Essas tabelas interagem entre si e não podem ter o sx2_modo diferente uma da outra.

Desta forma, para resolver a questão é necessário deixar o sx2_modo de todas as tabelas compartilhadas ou todas exclusivas, avaliando a regra de negócio de cada empresa, para saber qual desses modos é mais adequado para sua operação.

Para realizar a alteração, entre no Configurador, Base de Dados, Dicionário, Bases de Dados, localize cada tabela indicada no aviso e edite, altere os campos AC.Filial, AC.Unidade, AC.Empresa com o modo adequado (Exclusivo ou Compartilhado).

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