Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)- SIGATMK-Como transferir os atendimento de Telecobranças de um Operador para outro

Dúvida

Como transferir os atendimento de Telecobranças de um Operador para outro?

Ambiente

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)- SIGATMK-a partir da versão 11.


Solução

Para efetuar a transferência de cobrança, efetue os seguintes passos:

1. Acesse a rotina TMKA300 (Transferência de Cobrança), o sistema apresentará todos os operadores que possuem permissão para acesso ao telecobranças.

2 . Posicione o cursor sobre o Operador que possui os atendimentos alocados atualmente, 3 . pressione a opção “Transfere” no menu superior da rotina:

3 . O sistema apresentará uma tela com todos os clientes da carteira de cobranças do Operador.

4 . Selecione o cliente, na pesquisa na parte inferior da tela, selecione o Operador que será responsável pelos Atendimentos:

5. Clique em salvar e todos os atendimentos do cliente selecionado serão transferidos ao Operador.

Para visualização das telas de processo, acesse a FAQ: Transferência de Cobrança