Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Despertador Agenda do Operador (Call Center)

Dúvida

Como configuro o despertador?

Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - A partir da release 12

Solução
Para configurar, realize os seguintes passos:

1. Criar uma Lista de Contato / Lista de Cobranças;

2. Operador deverá possuir o mesmo perfil de atendimento (U7_TIPOATE) do configurado na lista (U4_TIPO);

3. No Schedule, Configurador, criar Agente através do configurador em Ambiente → Schedule → Schedule → Agent;

4. No Configurador → Ambiente → Schedule → Schedule → pasta Agendamentos → Cadastro: Configurar a execução da função TMKLEMBRE conforme a necessidade. No campo rotina não é necessário passar por parâmetro empresa / filial na versão. Esta informação deverá ser informada no campo Empresa/Filial;

5. No Configurador: Habilitar o parâmetro MV_WFMESSE = .T.;

6. É necessário introduzir no menu do módulo SIGATMK a rotina Messenger (WFATASKRMT) para recebimento das mensagens;

7. Após identificar no Monitor do Schedule a execução do TMKLEMBRE como finalizada, acessar a função Messenger.

IMPORTANTE: Acesse o ambiente do Call Center na rotina Messenger (WFATASKRMT) e deixe a tela Gerenciador de Tarefas ativa para visualizar as pendências do Operador.

Clique em Mensagens /Itens em Aberto para visualizar informações sobre a Lista ou Pendências da Agenda.

Saiba mais:

Despertador - Agenda do Operador (Call Center) - P12