Cross Segmento BackOffice Linha Protheus - SIGAFIN - MSRLOCK.eof Tentativa de Reservar o registro Alias SE5 em EOF – Central de Atendimento TOTVS

Ocorrência

Tentativa de reservar registro no Alias em EOF Stack de chamadas em MSROCK.eof .Tenta novamente? Essa mensagem será fechada em 5 segundos.

Ambiente

Protheus – Financeiro – A partir da versão 12.1.17

Causa

A mensagem referente a EOF Stack em MSRLOCK indica que o registro em questão está reservado por outro processo.

Esta mensagem pode acontecer em duas situações:

1- o uso do registro por outro usuário;

2- uma customização que iniciou o tratamento que provocou "unlock" travamento do registro.

Solução:
Favor realizar os seguintes procedimentos:

1- reiniciar o servidor (parando os serviços do TOP, Banco de dados e Server) e realizar novos testes.
Se erro persistir, seguir o segundo procedimento:
2- verificar se o arquivo msrlock.eof gravado na pasta system existe alguma customização no sistema que envolva o alias apresentado na mensagem.

Veja mais:

http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=235575485

http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=6814812

1 Comentários

Data Votos

Eduardo Mantoan 20 de junho de 2022 15:40 (Editado 20 de junho de 2022 17:35)

Esta documentação está equivocada.
EOF significa End-of-file, não se trata de arquivo em uso.

A mensagem "EOF Stack em MSRLOCK" indica que a rotina tentou reservar um registro para ser manipulado no processamento; mas o ponteiro da tabela estava em FIM DE ARQUIVO (MODO EOF) pois não localizou o dado procurado na Tabela.
Ou seja, algum dado (relacionado a este registro que está sendo processado) está inválido / não foi localizado, apresentando quebra de integridade.

É gravado um arquivo de log denominado msrlock.eof na pasta system. Para uma correta conferência, deve-se realizar o processo com a ocorrência em ambiente de homologação onde ocorra o problema, após apagar este registro (para eliminar dados gravados anteriormente).

Exemplo: Suponhamos que a mensagem ocorre ao tentar gerar / excluir um Doc. de Saída.
Então algum dado relacionado com esse Doc de Saída está inválido / não foi localizado, apresentando quebra de integridade.
Pode por exemplo ser algo inválido no cadastro do TES utilizado no Pedido de Vendas; pode ser o código do Cliente / Fornecedor / Loja estar registrado um código inválido, que não existe; pode conter um código de Produto no grid, ou um código de condição de Pgto, ou o código do Item, ou outro dado qualquer o qual não existe/ não é válido, etc....

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