FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - FIS - Arq.Magnéticos - Layout T013 GNRE C25_IDENTI inexistente

Ocorrência
Erro 1 - Linha: 2 - O valor '1' informado na coluna 2 para o campo (C25_IDENTI) somado ao valor 'ICM000035674' informado na coluna 3 para o campo (C25_IDENTI) não existe na base de dados.

Ambiente
Protheus – Livros Fiscais – A partir da versão 12.1.17

Causa 
Este incidente ocorre, pois a GNRE (Guia Nacional de Recolhimento) não foi importado para o TAF. Este dado populará a tabela C0R - Documento de Arrecadação.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o Extrator Fiscal;
2. Responda a pergunta: "Deseja integrar:" igual a 1-Somente Cadastros;
3. Selecione o Layout T001AE- Documento de Arrecadação e confirme a extração;
4. Acesse o módulo TOTVS Automação Fiscal -> Miscelânea -> Integração -> Processamentos para processar os dados extraídos;
5. Confirme na tela do gerenciador de integração se houveram inconsistências na importação do Layout;
6. Acesse o gerenciador de integração e posicione o cursor no registro que houve 
inconsistência e acione as opções: Outras Ações -> Habilitar Re-integração para que
o registro que obteve a inconsistência seja integrado novamente ao TAF.

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1 Comentários

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    Anderson Ferreira Fernandes

    Segui esse procedimento porem o registro não foi integrado, qual o próximo passo?

    1
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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