FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Ciclo de vida do software

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Dúvida
Quais são as versões de mercado conforme ciclo de vida do software?


Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM


Solução
De acordo com o ciclo de vida de Software disponível no portal do cliente, o release 12.1.32 (bem como o release 12.1.31) encontra-se expirado. No dia 06/05/2022 a versão 12.1.2205 foi disponibilizada na Central de Downloads. A partir desta data serão mantidos apenas os serviços de suporte, enquanto os serviços de atualização, responsáveis por tratar itens de manutenção, melhorias e mudanças de legislação serão tratados apenas em versões não expiradas, conforme Ciclo de vida do Software:

Ciclo de Vida

A TOTVS não realiza manutenção na versão de software expirado, exceto casos cobertos por contrato de Garantia Estendida. 

Esta informação pode ser verificada no link abaixo, opção Próximos Releases:
Ciclo de vida calendários
Legislações também não terão liberações em releases expirados, como pode ser verificado no link abaixo:
Ciclo de vida benefícios

A TOTVS dará manutenção na versão atual (versão 12), no antepenúltimo, penúltimo e último release (12.1.33, 12.1.34 e 12.1.2205), conforme nossa política de Ciclo de Vida de SW. Por exemplo: com a expedição do release 12.1.2205, encerramos o ciclo de manutenção do release 12.1.32.

Exemplo: Versões expiradas: 12.1.31 e 12.1.32
Versões de mercado: 12.1.33, 12.1.34 e 12.1.2205
Próximas versões: 12.1.2209 com previsão de disponibilização em 02/09/2022

Saiba mais
Para mais informações sobre a nova nomenclatura dos instaladores RM, consulte o link: Mudança na nomenclatura de releases

 

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2 Comentários

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