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Cross Segmentos - Backoffice Protheus - TAF - REINF - Rejeição MS1078

Ocorrência

Ao transmitir um evento da Reinf, é rejeitado com a seguinte mensagem:

mceclip0.png

 

Ambiente
TAF -  A partir de 12.1.17

Solução
Esse erro ocorre, pois a Receita ainda não processou ou ainda não enviou o protocolo de fechamento.

Quando ocorrer o erro MS1078, a recomendação é que seja feita reabertura do período, e após envio do evento R-2099 (Fechamento).

Acesse Apuração dos Eventos execute o botão Reabertura Período. 

 

mceclip1.png


Acesse Monitor e transmita o evento do R-2098.

 

mceclip2.png


Após processe o R-2099 e transmita novamente o evento.  

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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