Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGAFAT - Eliminar resíduo não eliminando (processando)

Ocorrência:
Ao acionar a eliminação de resíduos de um pedido de vendas o mesmo não encerrado/processado.

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGAFAT - Todas as versões

Solução

• Este Pedido já foi parcialmente faturado? É necessário que sim. Se o Pedido não será entregue, por completo recomenda-se excluir o Pedido. Como o nome da própria rotina indica, elimina apenas resíduo, então neste caso não será eliminado.
  Se houver dúvida, verifique no campo D2_PEDIDO se é localizado algum registro em Nota já emitida para esse Pedido.
  
  
• Este Pedido tem relação com operação para Controle de Poder de Terceiro (TES preenchido com F4_PODER3 igual a Remessa ou Devolução / Campo C6_NFORI preenchido com uma Nota que controla Poder de Terceiro)?
  Neste caso não será eliminado, pois se o produto é de terceiro e em teoria deve ser totalmente retornado (não há opção de eliminar o resíduo de terceiro).]
  
  
  
• Esse pedido é oriundo de integração ( campo "Origem (C5_ORIG)" preenchido)? Se sim, só pode ser eliminado o resíduo unitariamente por vez, no "Pedidos de venda (MATA410) > "Outras ações" > "Excluir" > "Resíduo".
  O fluxograma foi desenhado assim, pela necessidade de mitigar demais integrações, onde é importante ter o controle de saldo.
  

• Este Pedido (esta quantidade que está tentando eliminar) já foi submetido à Liberação (possui registro na Tabela SC9)? Caso já tenha sido liberado para Faturar, não será eliminado o resíduo. É necessário estornar a liberação e então, posteriormente, eliminar o resíduo.
  Certifique-se se há quantidade liberada verificando se há conteúdo no campo C6_QTDEMP (Quantidade liberada, porém não faturada). Também é possível identificar acessando a rotina Documentos de Saída MATA460A e verificando se aparece algum registro para esse Pedido com legenda diferente de vermelho (ou seja, ainda não faturado). Para estornar a liberação na rotina Docs de Saída MATA460A > Outras Ações > Estornar liberação (ou, no próprio Pedido de vendas clique em "Alterar" e em seguida "Confirmar", pois alteração do Pedido estorna as liberações.
  
  
  
• Os parâmetros de entrada da Rotina estão corretamente preenchidos?
  Atente-se ao primeiro pergunte que indica o percentual máximo de eliminação do item. Caso a quantidade vendida seja relativamente baixa, de modo que o percentual a ser eliminado é superior ao limite determinado nedde pergunte, o resíduo não será eliminado.
  
  OBS: Nestes casos deve-se ajustar o percentual máximo; ou eliminar o resíduo direto no Pedido de Vendas (Seleciona Pedido > Outras ações > Excluir > Resíduo) no qual não é exibida Tela de parâmetros; ou então faturar a quantidade razoável de acordo a cumprir com este limite de eliminação determinado.
  
  
• O campo C6_ENTREG (Data de entrega) do item deve estar preenchido.
  
  
  Saiba mais:
  Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGAFAT - Eliminar resíduo de Pedido de Vendas