FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - GPE - Quais parâmetros e informações devem ser verificados quando o arquivo GRRF está inválido

Dúvida
Quais parâmetros e informações devem ser verificados quando o arquivo GRRF está inválido? (Erro 385)

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - A partir da versão 11

Solução
Ao tentar validar o arquivo GRRF na SEFIP o sistema apresenta o erro 385- Arquivo GRRF inválido:

mceclip0.png


Para correção do problema acesse: SIGACFG: CFGX032- Ambientes/Empresas/Filial:
Altere o campo Telefone conforme a estrutura abaixo:
mceclip1.png


O campo número de telefone (M0_TEL) possui tamanho de 14 caracteres e será padronizado conforme abaixo:

- Posição 1 e 2 (caracteres 1 e 2) – Destinam-se à informação DDI;
- Posição 3 (carácter 3) – Utilização do carácter - hífen, definindo a separação para a próxima informação;
- Posição 4 e 5 (caracteres 4 e 5) – Destinam-se à informação DDD;
- Posição 6 (carácter 6) – Utilização do carácter - hífen, definindo a separação para a próxima informação;
- Posição 7 em diante (caracteres 7 a 14) – Destinam-se à informação Telefone.

Exemplo: 55-11-20997000
 
Importante:
Somente deverá ser utilizado o caráter hífen - como delimitador das informações DDI, DDD e Telefone.
Não deverão ser utilizados quaisquer outros caracteres especiais, tais como abaixo:
( ) , . ; : / ? < > @ $ # % ! & * _ + = [ ] { } 

1. Em Microsiga Protheus TOTVS SmartClient, digite SIGACFG no campo Programa Inicial.
2. Informe a senha de administrador do ERP Microsiga Protheus, clique em ok, selecione a Empresas/Filial e confirme o acesso.
3. Acesse a opção Empresas / Arquivos / Criação de Empresas.
4. Selecione a Empresa / Filial, clique no Botão Editar e efetue as alterações no telefone conforme as regras acima.
5. Após a alteração, clique em Gravar e confirme as alterações.
6. Caso o cadastro apresente mais de uma Empresa e / ou Filial, as alterações acima deverão ser realizadas em todas, levando-se em consideração os códigos de DDD e telefone para cada uma delas.
7. Após a alteração, clique em Sair e finalize o acesso ao módulo Configurador.

Verificar também:
1. Verificar se o arquivo de folha de pagamento está de acordo com o Leiaute de Folha de Pagamento da GRRF Eletrônica;
2. Verificar se o conectividade esta atualizado;
3. Verificar se e a mesma matricula da rescisão;
4. Verificar se existe a informação esta no TXT;
5. Comparar as datas que estão na rescisão com a data que esta nos parâmetros da geração (data de geração, data de homologação, data de demissão e data de recolhimento, sendo esta a mesma data de homologação).
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