Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - Evento de Desacordo de CT-e – Central de Atendimento TOTVS

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Dúvida
Evento de Desacordo de CT-e. Se no XML houver alguma divergência com relação aos dados do tomador do documento, orientamos que entre em contato com seu departamento Fiscal para validar o caso com a Transportadora.
Se houver necessidade de emitir o Documento Desacordo do CT-e no módulo Compras, siga orientação a seguir.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice Protheus - Compras - A partir da versão 12.

Solução
Orientações básicas para emitir o documento:

Via configurador crie os campos F1_IDDES e F1_OBSDES;

No cadastro do Fornecedor deve constar preenchido a informação de Inscrição Estadual:

Na rotina MATA103 verificar se a chave consta correta:

Através da rotina MATA103 posicione no documento e configure os parâmetros em Outras Ações > Ev. Desacordo > Parâmetros.

Se o parâmetro MV_ADMNFE estiver habilitado, pode apresentado Help SEMPERM que é validado através da função SpedEpecPar do fonte SPEDNFE conforme imagem abaixo:

O Fuso horário deve ser configurado com base na localização de sua filial.
O pergunte relacionado ao Ambiente deve ser configurado com a mesma informação do documento.

Exemplo: Se o CT-e for de homologação o ambiente deve constar também em homologação, caso o documento esteja em Produção, a configuração dos parâmetros deve constar com a mesma informação.

Através da rotina de Documento de Entrada - MATA103 posicione no documento e após configuração prévia dos parâmetros clique em Outras Ações > Ev. Desacordo > Ev. Desacordo.

Informe a justificativa e confirme:

Nesse momento o registro é enviado para o TSS processar a transmissão para a SEFAZ.
Através da rotina Documento de Entrada - MATA103 posicione no documento e após configuração prévia dos parâmetros clique em Outras Ações > Ev. Desacordo > Monitor Desacordo.

Os registros relacionados à Eventos são gravados na tabela SPED150, os principais campos que podem ser consultados caso seja necessário executar alguma validação junto à SEFAZ:

ID_EVENTO - Chave do desacordo;
TPEVENTO - Tipo de Evento do desacordo (6101110);
NFE_CHV - Chave do CTE;
AMBIENTE - 1 (Produção) ou 2 (homologação);
XML_ERP - xml de envio;
XML_SIG - xml da assinatura;
XML_RET - xml de retorno;
PROTOCOLO - Número do protocolo do registro.

Na consulta da Sefaz é possível verificar o vínculo do desacordo ao documento conforme exemplo da imagem abaixo:

Nesse momento o registro aguarda retorno do TSS sobre a transmissão da SEFAZ.

Após pressionar Refresh o registro é atualizado com o Evento vinculado.

Quando o registro é vinculado a legenda é alterada conforme imagem abaixo:

O Sistema apresenta o alerta para exclusão do CT-e para que não haja inconsistência de dados para quando o documento correto for lançado no ambiente:

Quando há rejeição de Evento de Desacordo o Sistema altera a legenda do Documento de Entrada.

Para consultar o motivo é possível acessar o Monitor de Desacordo.

Possíveis erros:

755 - Rejeição: Autor do evento prestação do serviço em desacordo deve ser o tomador do serviço do CT-e

O responsável pela transmissão deve ser o Tomador do Serviço com base no Manual do Contribuinte disponível no Portal da Sefaz para download caso seja necessário:

No exemplo do XML abaixo quem ficará responsável por enviar o Evento de Desacordo será o Remetente:

Atenção

Se for realizar apenas teste em seu ambiente, deve ser solicitada ao emitente do Conhecimento de Transporte Eletrônico que envie um CT-e no ambiente de HOMOLOGAÇÃO da SEFAZ, assim ao enviar o evento em ambiente de homologação irá ser autorizada ou caso seja uma chave de PRODUÇÃO precisa enviar o evento de desacordo em produção, basta entrar nos parâmetros, imagem abaixo, e informar o ambiente de Produção para retransmitir o evento, ou seja se o CT-e for de homologação o ambiente deve constar também em homologação, caso o documento esteja em Produção, a configuração dos parâmetros deve constar com a mesma informação.