FAQs - Suporte técnico

TOTVS Prestadores de Serviços TOTVS -Prestadores de Serviços Terceirização-Terceirização (SIGATEC) - Help CNTEC_03 Gerar Contrato Assistente.

Ocorrência
Ao tentar criar o contrato pelo Assistente (TECA850) o sistema exibe o Help CNTEC_03 e gerar o contato, porém sem deixá-lo vigente.

Ambiente
TOTVS Prestadores de Serviços TOTVS -Prestadores de Serviços Terceirização-Terceirização (SIGATEC)- Todas as versões.

Causa
Na inclusão do Contrato de Serviços, pelo Assistente de Contratos (TECA850), o sistema valida a informação do parâmetro MV_OCORROS e caso esteja em branco apresenta o Help.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Cadastre uma ocorrência (TECA010);
2. Insira este código no parâmetro MV_OCORROS;
3. Após esta configuração o Help deixa de ocorrer.

Saiba mais: HELP CNTEC_03 no Assistente de Contrato (TECA850)

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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