FAQs - Suporte técnico

MP - OFI - AJUDA:CANOSGA Ao Tentar Cancelar O.S Sem Ser de Garantia

Ocorrência
No módulo Concessionarias, ao cancelar um tipo de tempo, mesmo não tendo associado garantia ou enviado à Fabrica, o sistema apresenta a mensagem abaixo:



Ambiente
Microsiga Protheus - SIGAVEI -SIGAPEC - SIGAOFI - Aplicável a partir da versão 11.80.


Causa
Fontes desatualizado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Sempre antes de qualquer atualização, realizar backup do Ambiente, RPO e realizar os testes em ambiente de Homologação.
2. Realize aplicação do pacote abaixo, conforme a release:

 12.1.7: MMIL-3645_12_1_7 ;
12.1.14: MMIL-3645_12_1_14 ;
12.1.16: MMIL-3645_12_1_16 ;
12.1.17: MMIL-3645_12_1_17 .

 Obs: Se já estiver com os fontes OFINJD18, OFINJD15 atualizados, é necessário verificar se o campo Sem Reemb (VMB_SREEMB)  consta na tabela VMB, caso não exista, realize o 3° passo abaixo;

3. Acesse o módulo Configurador ( SIGACFG ) e cadastre o campo Sem Reemb ( VMB_SREEMB ) conforme orientação do link abaixo:

http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=377324609

 

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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