RH - Linha Datasul - Técnicas e Programas de Acerto - Como gerar o clientlog e/ou identificar o erro 4124 do Progress - pelo prghur\spp\hcm_clientlog.r

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Dúvida
Como gerar o clientlog e/ou identificar o erro 4124 do Progress - pelo prghur\spp\hcm_clientlog.r?

Ambiente
TOTVS RH – TOTVS RH (Linha Datasul) – Técnicas e Programas de Acerto – Versão 12

Solução
O erro Progress 4124 é denominado erro secundário pela Progress. Este erro é mostrado sempre que um primeiro erro é tratado pela Progress e a consequência deste erro não é tratada por ela devido a um baixo nível de incidências ou porque há poucas ocorrências.

Quando este erro ocorrer, pode-se gerar um procedimento, que criará um arquivo também com informações úteis para que o suporte possa identificar onde o erro pode estar ocorrendo.

Este procedimento chama-se clientlog; para gerá-lo, basta executar um programa Progress que está gravado dentro da estrutura padrão de programas do HCM - Human Capital Management e que tem o nome de hcm_clientlog.r.

Para utilizá-lo deve-se acessar o menu Opções -> Executar Programa e digitar prghur\spp\hcm_clientlog.r, clicar no botão Ativar - se ainda não estiver ativado, realizar o procedimento que está gerando a mensagem de erro e em seguida, clicar no botão Desativar e enviar o arquivo gerado no local indicado por este programa.

Importante
Quando for ativar o parâmetro, se o botão que aparecer for Desativar é porque o parâmetro já está ativo. Neste caso, desative e elimine o arquivo existente no diretório. Ativar novamente o parâmetro e após reproduzir o erro, desativar o parâmetro e imediatamente enviar o arquivo gerado para análise.