FAQs - Suporte técnico

DS - TECHCM - Como gerar o clientlog e/ou identificar o erro 4124 do Progress - pelo prghur\spp\hcm_clientlog.r

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min

Dúvida

Como gerar o clientlog e/ou identificar o erro 4124 do Progress - pelo prghur\spp\hcm_clientlog.r?

Ambiente
Datasul - Técnicas - Versão 12

Solução
O erro Progress 4124 é denominado erro secundário pela Progress. Este erro é mostrado sempre que um primeiro erro é tratado pela Progress e a consequência deste erro não é tratada por ela devido a um baixo nível de incidências ou porque há poucas ocorrências.

Quando este erro ocorrer, pode-se gerar um procedimento, que criará um arquivo também com informações úteis para que o suporte possa identificar onde o erro pode estar ocorrendo.

Este procedimento chama-se clientlog; para gerá-lo, basta executar um programa Progress que está gravado dentro da estrutura padrão de programas do HCM - Human Capital Management e que tem o nome de hcm_clientlog.r.

Para utilizá-lo deve-se acessar o menu Opções -> Executar Programa e digitar prghur\spp\hcm_clientlog.r, clicar no botão Ativar - se ainda não estiver ativado, realizar o procedimento que está gerando a mensagem de erro e em seguida, clicar no botão Desativar e enviar o arquivo gerado no local indicado por este programa.

Importante
Quando for ativar o parâmetro, se o botão que aparecer for Desativar é porque o parâmetro já está ativo. Neste caso, desative e elimine o arquivo existente no diretório. Ativar novamente o parâmetro e após reproduzir o erro, desativar o parâmetro e imediatamente enviar o arquivo gerado para análise.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 2 de 2

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _