Base de Conhecimento

RM - SAU - Layout com problema no Painel de Chamadas

Ocorrência
Layout do Painel de Chamadas exibindo problemas, como se estivesse desconfigurado.

Os elementos na tela aparecem desalinhados e imagens não são exibidas. Imagem abaixo ilustra o problema



Ambiente
TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.27 e superiores.


Causa
Recursos essenciais do IIS não estão habilitados no Sistema Operacional

Solução
Passo 1. Acesse o Painel de Controle

Passo 2. Com o modo de exibição Ícones pequenos clique em Programas e Recursos

Passo 3.  Clique em 'Ativar ou desativar recursos do Windows'

Passo 4. Certifique-se de que o componente 'Serviços de Informações de Internet' (IIS) tem todos os componentes habilitados.

A caixa preenchida de azul como está em outros itens da lista significa que há componentes habilitados, mas não são todos.
A caixa de seleção deve estra marcada com o símbolo de 'v', como sinalzado em verde na imagem abaixo.



Passo 5. Reinicie o IIS

Passo 6: Teste novamente o acesso ao Painel de Chamadas

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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