FAQs - Suporte técnico

MP - SIGAOFI - Error log - Alias does not exist: on OM010WS(OFIOM010.PRW)

Ocorrência
No módulo Concessionaria, ao tentar realizar uma Abertura de OS é apresentada o error log abaixo:

THREAD ERROR ([6400], suellen.rex, CMHORNB014)  06/08/2018 14:54:15
Alias does not exist: on OM010WS(OFIOM010.PRW) 28/06/2018 14:36:40 line : 1904
[TOTVS build: 7.00.131227A-20180425]
Called from { || OM010WS(3) }(OFIOM010.PRW) 28/06/2018 14:36:40 line : 229
Called from eval line : 1615

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGAVEI -SIGAPEC - SIGAOFI - Aplicável a partir da versão 11.80.

Causa
Fontes desatualizados.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Sempre antes de qualquer atualização, realizar backup do Ambiente, RPO e realizar os testes em ambiente de Homologação.
2. Realize aplicação do pacote abaixo, conforme a release:

11.80:MMIL-3552
12.1.7: MMIL-3543_12_07

12.1.14: MMIL-3543_12_14 
12.1.16: MMIL-3543_12_16 
12.1.17: MMIL-3543_12_17 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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