FAQs - Suporte técnico

RM - FIN- Mensagem no retorno de cobrança: Código da Ocorrência não encontrado: Verificar o campo Tam. Cód.

Ocorrência
No módulo Gestão Financeira, ao importar arquivo de retorno de cobrança, o sistema apresenta a mensagem abaixo:

Erro ao importar linha: Código da Ocorrência não encontrado: Verificar o campo Tam. Cód. Erro no cadastro de layout bancário.


Ambiente
RM – TOTVS Gestão Financeira - A partir da versão 12.x


Causa
As instituições bancárias disponibilizam e definem o tamanho de códigos para identificar os motivos das ocorrências (rejeições, tarifas, custas, liquidação e baixas) em registros detalhe de títulos de cobrança. Esta mensagem é apresentada quando no layout bancário do sistema, o campo Tam. Cód. Erro não está cadastrado ou está com o tamanho diferente do especificado pelo banco no manual bancário.


Solução
Para solucionar este incidente, realize os seguintes passos:

  1. Acesse o Menu Movimentações Bancárias;
  2. Bancos e Agências;
  3. Selecione o banco em questão;
  4. Anexos;
  5. Layout Bancário;
  6. Aba Retorno de Cobrança;
  7. Cadastre o valor correto no campo Tam. Cód. Erro de acordo com o Manual Bancário do layout utilizado.

 

Para exemplificar esta questão, vamos citar como exemplo o padrão da Caixa Econômica Federal CNAB 240 - SIGCB

Manual Bancário

leiaute_Caixa.png

Observação
Segundo o manual da C.E.F. podem ser cadastrados até 5 códigos para identificar as ocorrências nos títulos de cobrança, sendo que cada código possui tamanho 2.

 


Layout Bancário no Sistema

leiaute_banc_rio_Caixa.png


Saiba Mais
Acesse o nosso TDN para mais detalhes sobre o processo de Retorno de Cobrança.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _