FAQs - Suporte técnico

VA - RH - Diferença entre as opções do botão Autorizar do eSocial

Dúvida
Através da tela RHUFP095 é realizado o envio das informações do eSocial, após enviar é necessário clicar no botão Autorizar. Este botão abre outros botões, qual é a diferença entre eles ?

Ambiente
Virtual Age - Recursos Humanos


Solução

Ao clicar na opção Autorizar, será listado as seguintes opções:

  • Registro em foco: Verifica no eSocial se foi Autorizado o evento selecionado no quadro Registro eSocial , e que está selecionado no quadro Evento. Caso não exista nenhum registro selecionado no quadro Evento, será consultado o último registro;
  • Registro selecionados: Verifica todos os registros selecionados no quadro Registro eSocial, considerando apenas a última sequência do quadro Evento;
  • Registro selecionados - geral: Verifica todos os registros selecionados no quadro Registro eSocial e realiza a verificação no eSocial de todas as sequências do quadro Evento.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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