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TOTVS Educacional - Educacional - EDU - Categoria não é exibida para seleção ao criar uma nova mensagem no EduCONNECT


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Dúvida
Porque as Categorias já cadastradas não são exibidas para seleção ao criar Nova mensagem no EduCONNECT?

mceclip0.png

Ambiente
RM – Educacional – A partir da versão 12.1.18

Solução
Para solucionar essa situação, você deve acessar o perfil associado ao usuário e dar permissão de acesso as categorias criadas:

1. Acessar o cadastro de perfil (Globais) selecionar o perfil associado ao usuário, acessar o Anexo e Parâmetros Educacionais

mceclip1.png


2. Acessar a aba Central de Comunicação e selecionar as categorias que serão utilizadas pelo perfil:

mceclip2.png

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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