TOTVS Educacional - Portal - EDU - Solução para a mensagem: No momento não existem tipos de atendimentos disponíveis

Dúvida

Por qual motivo é exibida a mensagem "No momento não existem tipos de atendimentos disponíveis para um novo requerimento" no portal do aluno, em solicitações?

Ambiente

TOTVS Educacional (Linha RM) – Educacional – Todas as versões

Solução
Geralmente essa mensagem é apresentada quando o usuário não possui permissão para abrir solicitações do Educacional no Ágilis. Deve-se, então, dar a permissão no produto Totvs Gestão de Relacionamento com o cliente:

​​
Além disso, deve-se verificar se o atendimento é referente a um serviço do Educacional e, ainda, se o prazo final está dentro do período vigente: 

Os campos de datas (início e fim), não são obrigatórios, entretanto a partir do preenchimento ele será validado.

 Cadastrar o Grupo de atendimento

Anexos -> Tipos de Atendimento

Acessar o TOTVS Educacional 

Atividades Acadêmicas | CRM | Configurações

Configurar o tipo de atendimento vinculando-o a um serviço cadastrado no TOTVS Educacional.

Para mais informações acessar os links abaixo.

https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=274300931

https://totvssuporte.zendesk.com/knowledge/articles/360037558413/pt-br?brand_id=1509248