FAQs - Suporte técnico

RM - EDU - Portal não carrega os módulos

Ocorrência
O portal não carrega os módulos

Ambiente
RM - TOTVS Educacional - Todas as Versões

Causa
O perfil do usuário não possuí acesso ao módulo

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Verifique o perfil associado ao usuário 

2. Acessar o TOTVS RM no Menu Serviços Globais 




2. Verifique o perfil que o usuário esta associado, na guia Segurança acesse 
  1 - Perfil, Edite o Sistema para o módulo desejado.

mceclip0.png


3.  Realize o filtro do usuário que será pesquisado o perfil
  1 - E selecione Editar 
  2 - Acesse a guia de Acesso a Menus
  3 - selecione cada um dos módulos individuais pela flag para expandir e defina se Permitir ou Proibir acesso.

mceclip2.png

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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