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Dúvida
Constantemente a equipe de Suporte da TOTVS solicita o arquivo XLB de um funcionário para analisar ou simular determinadas demandas que não são solucionadas através de evidências enviadas no ticket. O envio do arquivo XLB serve para agilizar e facilitar a análise de demandas que não são previamente simuladas em nossa base.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões
Solução
Para gerar o arquivo XLB execute os passos abaixo:
1. Acesse no módulo Folha de pagamento o menu lateral Executar;
2. Localize a rotina FopRestauracaoAction como no exemplo abaixo. Ela localizará o Rastreamento de Instabilidade.
3. Selecione a opção Exportar. Depois, informe a Chapa do funcionário. Após informar a chapa, selecione os Processos que o analista solicitar no ticket. Caso não hajam solicitações específicas, selecione todos. Por último, informe a pasta onde será salvo o arquivo no campo Localização do(s) arquivo(s). Veja a tela abaixo:
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