FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Delphi em instalações do TOTVS Smart Client

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Ocorrência
Ao acessar o menu iniciar executável do módulo na MDI através de uma instalação via Smart Client é apresentada a mensagem abaixo:

mceclip2.png

Você deseja iniciar executável RMLabore.exe mas o produto não está instalado!
Instale-o antes de prosseguir.



Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM

Causa
Ambientes instalados com o TOTVS Smart Client não contêm os aplicativos Delphi.

 

Solução
Em ambientes com instalações realizadas com o TOTVS Smart Client, não será possível acessar aplicativos ainda em Delphi, pois durante sua instalação as DLLs necessárias para acesso a estes aplicativos não são registradas no sistema operacional e os executáveis (RMLabore.exe, RMFluxus.exe, RMVitae.exe) não são criados.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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