FAQs - Suporte técnico

RM - eSocial - Limpeza da base de dados do ambiente de produção restrita

Dúvida
Quais processos realizar após limpeza da base de dados no ambiente de produção restrita do governo?

Ambiente
RM – eSocial – A partir da versão 12.1.22


Solução
As empresas que enviaram eventos no ambiente de produção restrita deverão reenviá-los após a limpeza da base de dados feita pelo governo. 
Para isso deveremos executar alguns processos no RM e no TAF conforme abaixo:
1. Para fazer a limpeza da fila de eventos no RM e assim ser possível o reenvio das informações para o governo, é imprescindível que o ambiente utilizado seja de homologação. Assim, verifique em Configurações | Parametrizador | eSocial | Configurações Gerais 1/5 se o campo Tipo de Ambiente está preenchido com 2- Produção restrita;

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2. Após conferência do tipo de ambiente, selecione o menu Outros Processos | Limpar Fila de Eventos;

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2.1. É muito importante ficar atento a todas as mensagens apresentadas pelo processo. Em caso de dúvidas, acesse os nossos canais de atendimento antes de proceder com a exclusão;

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2.2. Selecione os eventos a serem excluídos e clique no botão Avançar;

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2.3. Selecione a coligada e clique no botão Avançar. Será exibida mensagem de alerta relacionada ao processo Atualizar Status Integração TAF. Ao selecionar a opção Sim, basta executar o processo clicando no botão Executar;

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3. Após a execução do procedimento no RM, é necessário executar o procedimento de Limpeza no TAF. Certifique-se então se o tipo de ambiente do TAF está preenchido como 2 (produção restrita);
4. Após conferência do tipo de ambiente, acesse o menu Miscelanea | Funcionalidades | Exclusão por Período Fiscal;

mceclip7.png

 4.1 No campo Excluir movimento eSocial informe Sim e execute o processo.

mceclip8.png

Após execução desse processo, tanto o RM quando o TAF estão prontos para o reenvio das informações para a produção restrita.

Importante
O ambiente de produção do governo não sofre limpeza de dados. Desta forma, nunca realize a limpeza da fila de eventos se o Tipo de Ambiente estiver como 1 - Produção.

Saiba mais
Como realizar a alteração do Tipo de Ambiente (MV_TAFAMBE) no TAF?

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