FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - O License Server não respondeu em tempo hábil

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:05:00 min

Ocorrência
Intermitentemente o sistema apresenta um dos erros abaixo e é finalizado: 

Exemplo erro 1:

Não foi possível renovar a licença.
Erro: 0
Mensagem: O License Server não respondeu em tempo hábil.


Exemplo erro 2:

Erro: (-10005) - O License Server não respondeu em tempo hábil.

mceclip0.png

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM

 

Causa
Biblioteca RM ou License Server desatualizados.

 

Solução
Para solução desta demanda, pedimos que siga os passos abaixo:

  1. Verifique se o sistema se encontra atualizado de acordo com as versões de mercado. Caso não esteja, acesse a Central de Downloads para realizar o download do Patch referente a versão instalada em seu ambiente, e faça a atualização: 
  2. Realize a atualização do License Server com o instalador da versão 3.4.2 para que todas as alterações nos produtos sejam aplicadas.

    Para identificar a versão do License Server, consulte o link abaixo: 
    Framework - Linha RM - Frame - Identificar versão do License Server Virtual
    Para realizar a atualização do License Server, siga os passos do link abaixo:
    Framework - Linha RM - Frame - Atualização License Server Virtual

  3. Remova as chaves GT_ReInsertAll e GT_ReInsertAll_time na seção [GENERAL] que está no arquivo appserver.ini do License Server Virtual. (..\TOTVSLicenseVirtual\bin\appserver\), em seguida, reinicie o serviço do License Server Virtual.

Saiba mais
Para informações sobre como atualizar patchs do sistema, siga os passos do artigo Framework - Linha RM - Frame - Como realizar atualização de Patch.




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2 Comentários

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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