FAQs - Suporte técnico

RM - SMT - Erro ao gerar ASO


Dúvida

Ao gerar o ASO ocorre o erro:

Não foi possível recuperar as informações desta consulta para geração do ASO (Atestado de Saúde Ocupacional). Verifique se todas as informações estão preenchidas neste registro, incluindo todos os dados de identidade do paciente e o registro do médico que realizou a consulta! 

erro_aso.jpg



Ambiente
RM - Segurança e Saúde Ocupacional - Todas as versões

Solução
Para solucionar esse dúvida, realize os seguintes passos:

1. No cadastro da consulta preencher o Código do Médico;


aso3.jpg

 

2. Acesse o cadastro do funcionário  | aba Documentação;
3. Preencher os campos Nro. Identidade,Data de Emissão Ident, Órgão Emissor e Estado emissor ident;


ASO2.jpg



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Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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