FAQs - Suporte técnico

MP - SIGACTB - MANUTENÇÃO RELEASE E POLITICA DE CICLO DE VIDA

Ocorrência

Solicitação de atualização em release anterior ou patch de atualização para ocorrência em versão expirada.

Ambiente
PROTHEUS – Contabilidade gerencial e  Ativo fixo  – A partir da versão 12.

Causa

Não conformidade solucionada na release atual.

Solução

A manutenção desse release foi descontinuada conforme nossa política de Ciclo de Vida.


O problema reportado no ticket, provavelmente  já encontra-se corrigido no Release (atual), e  de acordo com a política de ciclo de vida a release informada neste ticket já está com validade técnica expirada, por favor atualize sua Release.

 

Ciclo de Vida: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/ciclodevidacalendarios
Migração de Release: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=181965468


Uma opção é a atualização completa de seu ambiente, com as ultimas liberações disponíveis no portal (RPO, Updates, LIB, Binário e DBAccess).

 

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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