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Central do Cliente

VA - ADM - Seu acesso não é permitido nesta data e hora

Ocorrência

No Módulo Administração do produto Virtual Age, ao tentar acessar o Sistema é apresentado o alerta abaixo:

KR3.jpg

Ambiente

Virtual Age - Administração


Causa

Essa situação ocorre devido a empresa possuir o parâmetro IN_CONTROLE_ACESSO configurado com o valor '1' e na rotina FGRFL003 estar lançado algum feriado para esse dia, sendo assim nenhum dos usuários conseguirá realizar o login.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Se algum usuário precisar logar no Sistema neste dia, deverá entrar em contato com o Suporte para que seja realizada a exclusão do feriado da rotina FGRFL003. 
2. Verificar se há algum controle também na rotina ADMFM034, caso tenha será necessário adicionar o usuário também no controle.

ADMFM034.jpg

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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