FAQs - Suporte técnico

RM - EDU - Erro "Acesso ao portal expirado. É necessário fazer o Login na aplicação novamente!" ao realizar o login no novo portal do aluno.

Ocorrência
Ao realizar o login no novo portal do aluno ocorre o Erro "Acesso ao portal expirado. É necessário fazer o Login na aplicação novamente!"



Ambiente
RM - TOTVS Educacional - 12.1.17 Superior

Causa
O erro ocorre devido à falta de permissão do usuário SYSDBA no Banco de Dados.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

É necessário executar o script "Acerta Usuário RM", Clique aqui para baixar.

Observar se a senha no script esta condizente com a senha cadastrada no sistema.

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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