RM - Integrações - Erro ao visualizar arquivo no GED

Ocorrência
Utilizando a integração do RM x GED, ao tentar abrir um arquivo que foi previamente incluído é apresentado erro [Colaborador XXXXXXXXX não encontrado].


Ambiente
RM – Integração – Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre porque para realizar a abertura de um arquivo incluído no GED, é necessário que o usuário do sistema RM tenha sido integrado ao GED.

Solução
Para solucionar essa demanda é necessário que seja executado o processo "Sincroniza usuários do Corpore com GED".

Para sincronizar os usuários do sistema Rm com GED, siga os passos abaixo:
1. Acesse o cadastro de usuários disponível no contexto Serviços Globais;
2. Selecione os usuários de sistema que deseja sincronizar com o GED e clique no botão Processos > Sincroniza usuários do Corpore com GED;

3. Após realizada sincronização dos usuários, os arquivos incluídos via integração serão abertos corretamente.