Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Ocorrência Ao liberar o veículo no programa WMS6496 – Liberação do Veículo para saída do Armazém, retorna a mensagem: A identificação de estoque possui reservas. A quantidade informada é maior que o saldo disponível.
Ambiente Logix – Warehouse Management System – A partir da versão 18.
Causa Esse incidente ocorreu porque o WMS6496, procurou dados na tabela de aviso de recebimento e não encontrou.
Esses dados do aviso de recebimento, não estavam mais na tabela aviso_rec, porque foi executada a rotina SUP1052 que envia os registros para a tabela h_aviso_rec, que é uma tabela de histórico.
Solução Pode-se usar o programa SUP1052 para voltar os dados dessa Nota Fiscal - NF para a tabela aviso_rec e posteriormente, fazer a liberação do veículo normalmente.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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