FAQs - Suporte técnico

RM - PORTAL - Erro de acesso a links externos

Ocorrência
No Portal, ao tentar tentar acessar um site configurado através da opção Links Externos, é apresentada a mensagem de erro abaixo.



Ambiente
RM – Portal – Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre, pois na configuração do contexto do usuário, dentro do portal, não foi selecionada uma localidade.



Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Após acessar o portal, clicar na opção Ambiente > Localidade;
2. Selecionar uma localidade e clicar em OK;



3. Após realizar essa parametrização o acesso aos sites externos estará liberado.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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