FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice RM - BI - RM Reports travando

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

 

Ocorrência
Ao alterar uma propriedade do RM Reports, o sistema como um todo trava sendo necessário fechar a aplicação no gerenciador de tarefas do Windows.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - RM BI - Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre devido a uma falha na Devexpress, componente utilizado para o desenvolvimento das aplicações RM e em alguns sistemas operacionais específicos, como por exemplo, máquinas 64 bits utilizando o Windows 10.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, é aplicada uma solução de contorno, alterando a estrutura do RM.exe para 32 bits, realizando os seguintes passos:

Antes de realizar os passos abaixo, finalize todas as aplicações RM e parar o serviço de Host, que encontra-se no diretório totvs\CorporeRM\RM.Net, arquivo RM.Host.ServiceManager.exe.

1. Acesse o Prompt de Comando da máquina;
2. Digite o comando cd Unidade:\totvs\CorporeRM\RM.Net:
3. Execute o comando CorFlags RM.exe /32BIT+

Importante: A correção definitiva para este erro encontra-se disponível na Biblioteca versão 12.1.20 ou superiores.



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