Base de conhecimento
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  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
  4. Arquivos Magnéticos (SIGAFIS)
  5. Fiscal Arquivos Magnéticos - SPED Contribuições
Central do Cliente

Como agilizar o atendimento do ticket?

 

Dúvida

 

Para agilizar o atendimento do ticket e tratar o incidente de forma pontual é fundamental que a abertura do ticket seja realizada para a correta equipe de suporte.

 

Ambiente 

Protheus a partir da versão 12.1.23

 

Solução

 

Em dúvidas com relação à:

   

Arquivos Magnéticos gerados através do módulo de Livros Fiscais.

 PROTHEUS ARQUIVOS MAGNÉTICOS
GIA SP e EFD ICMS/IPI E CONTRIBUIÇÕES gerados através do TAF. PROTHEUS AUTOMAÇÃO FISCAL

Extrator Fiscal para atender ao E-Social e REINF:

 

 TAF/eSOCIAL/REINF/TSS

 

  

 

 

 

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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