FAQs - Suporte técnico

RM - BD - Passos "Liberação da Base de Dados/Inserção da Chave"

Dúvida
Após o uso do atualizador de base de dados , é gerado um log de conversão, que deve ser analisado pelo Suporte Técnico de Banco de Dados para liberação da base. Na versão 12.1, para que a base de dados seja liberada deve-se inserir uma chave de liberação

Ambiente
A partir da versão 12.1

RM.Atualizador.LogViewer.exe


Solução

Segue abaixo os procedimentos:

1-  No diretório C:\totvs\CorporeRM\RM.Net, contém o arquivo RM.Atualizador.LogViewer.exe, basta iniciar a aplicação e a tela abaixo será aberta (Caso não seja selecionado um log de atualização, a aplicação será iniciada sem nenhuma informação), em seguida clique em  'Inserir Chave de Liberação':

2- Será aberta a janela para conexão à base de dados, informe o usuário e senha do banco de dados e selecione o alias da base que deseja realizar o desbloqueio:

3- Será aberta a tela para inserir a chave de liberação:

Sem_t_tulo.png

4- Insira a chave de atualização e clique em OK.

     4.1- Se a chave de atualização estiver invalida,  a tela abaixo será exibida:

        

    4.2- Se a chave de atualização estiver correta, a tela abaixo será exibida e a Base de Dados estará disponível para o acesso:

         

Observação: A chave de liberação é disponibilizada através do Suporte Técnico de Banco de Dados se o log de atualização apresentar erro. Caso contrário, a base de dados estará disponível para acesso sem a necessidade de uma chave de liberação. 

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