FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - Linha RM - PTO - Erro ao aprovar solicitação de abono no RM Portal


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Ocorrência
No módulo Automação de Ponto -portal, ao tentar abonar a falta/atraso de um subordinado é apresentada a mensagem. Não há ocorrências a serem abonadas.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Automação de Ponto - Automação de Ponto - Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre, quando o subordinado, funcionário, efetuou uma solicitação de abono e o chefe/supervisor deseja executar o processo de abonar.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Verifique se  ao clicar em abonar, e listado a ocorrência atrasos/faltas e se há uma justificativa inserida;

2. Em seguida acesse a opção aprovar Abono, verifique se a ocorrência será apresentada;

3. Com este resultado, significa que o subordinado solicitou um abono, neste caso na opção aprovar abono o usuário devera selecionar a ocorrência /Anexo/ Aprovar.

4. A opção de Abonar somente deve ser utilizada quando não se utiliza o processo solicitação de abono.

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