FAQs - Suporte técnico

DS - MPHCM - Porque o usuário de RH não visualiza as solicitações aprovadas pelos Coordenadores

 Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida

Porque o usuário de RH não visualiza as solicitações aprovadas pelos Coordenadores?

Ambiente
Datasul – Recursos Humanos – Versão 12

Solução
Para que o usuário de RH visualize as solicitações aprovadas pelos Coordenadores no Portal HCM é necessário que:

  • O usuário seja cadastrado no programa Manutenção de Usuário - bas_usuar_mestre tenha um funcionário relacionado e o Tipo Acesso Usuário deve estar parametrizado como Estabelecimento no botão Complemento RH aba Geral.
  • O usuário seja relacionado ao Grupo de Segurança = HR no programa bas_usuar_mestre, no botão Grupo Segurança e aba Geral;
  • O usuário seja relacionado a outro grupo de acesso além do HR, o qual deve estar relacionado aos estabelecimentos que ele terá acesso no programa Manutenção Segurança Estabelecimentos - FP0590.
  • Ter Permissão de Estabelecimento marcado para o RH e outro grupo de usuário, exemplo: sup, no programa FP0590 a partir da versão 11.5.10.
  • O processo de sincronização seja executado por completo, na sequência correta conforme descrito no artigo DS - MPHCM - Como parametrizar o Portal HCM

Certifique-se de que a sincronização foi realizada por completo e sem erros. Caso contrário, as solicitações não serão apresentadas ao usuário RH. O processo de sincronização que atualizará os usuários nas solicitações do RH é Permissões de Estabelecimentos. As solicitações não ficam relacionadas a um usuário específico, elas serão apresentadas para todos os usuários do tipo RH que tenham as parametrizações acima.

Em caso de divergências neste processo, deve-se abrir um ticket para o módulo Portal HCM  enviando as seguintes informações:

  • Print de tela do conteúdo do botão Grupo Segurança, no bas_usuar_mestre)pra o usuário RH.
  • Relatório Permissões Usuário - FP9111 para o usuário RH, com o campo Estabelecimento marcado.
  • Log do JBoss, mostrando todo o processo da sincronização agendada.
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