FAQs - Suporte técnico

DS - MPHCM0007 - Mensagem de aprovação de justificativas ao recalcular o ponto dos funcionários.

Ocorrência
Mensagens conforme exemplos abaixo:

  • Autorização_não_aprovada_para_o_funcionário.
  • Marcação_não_aprovada_para_o_funcionário.
  • Situação_de_afastamento_não_aprovada_para_o_funcionário.


Ambiente

Datasul – Portal HCM – Versão 12.

Causa
A causa destas mensagens de inconsistência são justificativas pendentes ou reprovadas no Portal HCM com o usuário Coordenador ou com o usuário RH

Solução
Para solução, deve-se aprovar as justificativas pelo Portal HCM até que o campo "Progresso" fique igual a Aprovado RH

Saiba Mais
Para obter mais informações sobre o assunto, acesse o linkDPORTAL0007 - Mensagem de aprovação de justificativas ao recalcular o ponto dos funcionários

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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