FAQs - Suporte técnico

MPN - FLY FIRST - Rejeição 501: Pedido de Cancelamento intempestivo

Ocorrência
Ao transmitir a nota fiscal foi apresentada Rejeição 501: Pedido de Cancelamento intempestivo.

Ambiente
Fly01 FIRST – Todas as versões

Solução
Esta mensagem ocorre quando é solicitado o cancelamento de uma NF-e autorizada a mais de 7 dias;
Entre em contato com a Sefaz para verificar o que fazer neste caso.
O contador pode solicitar para o Sefaz o cancelamento extemporâneo da nota (Cancelamento Fora do Prazo).
Outra solução para estorno desta movimentação é a realização da devolução desta nota fiscal.

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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