FAQs - Suporte técnico

MPN - FLY FIRST - Rejeição 508: CST incompatível na operação com Não Contribuinte

Ocorrência
Ao transmitir a nota fiscal foi apresentada Rejeição 508: CST incompatível na operação com Não Contribuinte.

Ambiente
Fly01 FIRST – Todas as versões

Solução
1.Acesse o menu Cadastro > Básico > Cliente e verifique os campos abaixo;

2.Devem estar preenchidos: 

  • Tipo = Cons.Final
  • Insc. Estad. = vazia
  • Contribuinte ICMS = "Não"

3.Acesse o menu Cadastro > Básico > Tipo de Entrada e Saída (TES) e verifique na TES utilizada o campo Sit.Trib.ICM é igual a um dos valores abaixo;

4.Deve estar como:

  • 00 Tributada integralmente
  • 20 Com redução da Base de Cálculo
  • 40 Isenta
  • 41 Não tributada
  • 60 ICMS cobrado anteriormente por substituição tributária

 

5.Após ajustar a TES, exclua o documento gerado, inclua novamente e retransmita a NF-e.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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