FAQs - Suporte técnico

LG - FRW - Falha na utilização do botão Confirmar

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:45 min

Ocorrência
Não é possível utilizar o botão Confirmar em telas Metadados.

Ambiente
Logix – Metadados– Banco de Dados SQL SERVER

Causa
Usuário tenta utilizar o botão Confirmar para finalizar um cadastro, porém a ação do botão não é realizada.

Solução
Este erro ocorre quando o DRIVER de conexão ODBC está desatualizado. Ao analisar o Log do Appserver é possível identificar os seguintes erros:
CANNOT ISSUE SAVE TRANSACTION WHEN THERE IS NO ACTIVE TRANSACTION
Não é possível emitir SAVE TRANSACTION quando não existe uma transação ativa

Para corrigir esse problema é necessário instalar o Driver SQL Server Native Client 11.0 e em seguida, recriar a conexão ODBC com o banco do Logix.

O download do driver atualizado pode ser realizado nos seguintes links:
x86 Package http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=239647&clcid=0x409
x64 Package http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=239648&clcid=0x409


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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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