FAQs - Suporte técnico

MP - SIGACTB - ECF - Erro Descritor Validador


Ocorrência
Ao validar o arquivo do ECF no PGE (Programa Gerador de Escrituração) é apresentado erro.

"O descritor utilizado na escrituração não é suportado nesta versão do SPED ECF. Favor instalar a versão mais atual."

erro_pge.png

Ambiente

Protheus - ECF - A partir da versão 11.80

Causa
Este incidente ocorre devido a quantidade de caracteres utilizados no registro Y800 (Outras Informações).

Solução
É necessário avaliar as informações descritas no registro Y800 (Outras Informações), verifique o arquivo .RTF que está utilizando na geração da Escrituração Contábil.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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