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TOTVS Educacional - EDU - Porque um tipo de Atendimento não é exibido em “solicitações” no portal do aluno?
Dúvida Mesmo após criar tipos de atendimento, grupos de atendimento, e parametrização do "serviço" no educacional, ao inserir solicitações o tipo de atendimento não é exibido no portal do aluno.
Ambiente TOTVS Educacional (Linha RM) - Educacional - Todas as versões
Solução O tipo de atendimento deve ser associado ao serviço (Serviços Educacionais (RM Classis Net)) no serviço do tipo de atendimento.
O tipo de atendimento deve ter um prazo inicial e final, o que define o período que o atendimento poderá ser utilizado. Esses campos não são obrigatórios no TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente, mas o TOTVS Educacional utiliza esse período para utilização do tipo de atendimento.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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