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TOTVS Educacional - EDU - Porque um tipo de Atendimento não é exibido em “solicitações” no portal do aluno?

Dúvida
Mesmo após criar tipos de atendimento, grupos de atendimento, e parametrização do "serviço" no educacional, ao inserir solicitações o tipo de atendimento não é exibido no portal do aluno.

Ambiente
TOTVS Educacional (Linha RM) - Educacional - Todas as versões

Solução
O tipo de atendimento deve ser associado ao serviço (Serviços Educacionais (RM Classis Net)) no serviço do tipo de atendimento.


O tipo de atendimento deve ter um prazo inicial e final, o que define o período que o atendimento poderá ser utilizado. Esses campos não são obrigatórios no TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente, mas o TOTVS Educacional utiliza esse período para utilização do tipo de atendimento.

 

Saiba mais: Solicitações - Portal do aluno

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