FAQs - Suporte técnico

RM - EDU - Porque um tipo de Atendimento não é exibido em “solicitações” no portal do aluno?

Dúvida
Mesmo após criar tipos de atendimento, grupos de atendimento, e parametrização do "serviço" no educacional, ao inserir solicitações o tipo de atendimento não é exibido no portal do aluno.

Ambiente
RM - Educacional - Todas as versões

Solução
O tipo de atendimento deve ser associado ao serviço (Serviços Educacionais (RM Classis Net)) no serviço do tipo de atendimento.


O tipo de atendimento deve ter um prazo inicial e final, o que define o período que o atendimento poderá ser utilizado. Esses campos não são obrigatórios no TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente, mas o TOTVS Educacional utiliza esse período para utilização do tipo de atendimento. Se uma das datas não estiver preenchidas, o tipo de atendimento não será exibido.

 

Mais detalhes em :
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=274300931

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _