FAQs - Suporte técnico

VA - RH - Categoria do trabalhador inválida na SEFIP

Ocorrência
Ao gerar o aquivo na S.E.F.I.P. (Sistema Empresa de Recolhimento do FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) e Informações à Previdência Social) apresenta a seguinte mensagem Categoria do trabalhador inválida

Ambiente
Virtual Age - Recursos Humanos

Causa
Esse incidente ocorre, pois não esta cadastrado o vínculo de registro.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Acesse a tela RHUFM029;
  2. Informe a matrícula;
  3. No quadro Integração > Pressione a tecla F5 para incluir;
  4. Preencha os campos com as ifnormações:
    • No campo Sistema insira a opção Geral;
    • No campo Campo insira a opção Vínculo registro;
    • No campo Código insira a opção 01;
  5. Pressione a tecla F3 para salvar;
  6. Gere o arquivo Sefip novamente.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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